Customer Background
位于田纳西州萨姆纳县 萨姆纳县紧急服务中心 (ESC)是四个紧急服务小组的所在地, 都有不同的工作人员和不同的btc365平台需求:
- Emergency Medical
- Emergency Communications
- Emergency Management
- 2013年，萨姆纳县
紧急服务部门开始计划将所有部门转移到25号楼,000平方英尺的紧急服务中心，设有四个部门. A six-year-old Avaya 合伙人制度已经到位, 但随着部门的发展和技术的进步, 管理层认为这次搬家是更新他们通讯系统的理想时机.
因为他的电话安装了原来的系统, 萨姆纳县ESC对这种工作关系非常满意, 让他们参与到计划过程中是很容易的. 关键的需求是一个系统，解决所有紧急服务人员的移动需求, 他们中的许多人都没有伏案工作.
”因为我们得到了政府的资助，所以显示计算出来的投资回报率是很重要的. 我们已经能够记录生产力和效率的显著提高.
MICHAEL COOK萨姆纳县信息技术委员会主任
最大的挑战是将四个不同部门的新旧设备结合起来, 整合成一个完整的通信系统. 而三个部门都在一栋楼里, sharing a newer IP system, 应急管理中心在另一个设施，使用的是过时的PBX系统. With or without the move, 两个btc365平台都需要更新, 但是搬迁和合并使事情变得非常复杂.
Hiscall Solution
得益于Avaya基础系统的适应性, 他的电话通过将新旧手机结合在一起升级到Avaya知识产权局，从而节省了萨姆纳县ESC的资金. 根据萨姆纳县ESC信息技术主任的说法, Michael Cook, “很高兴Avayabt365游戏平台给了我们这种灵活性.”
他的电话能够建立一个单一的Avaya解决方案，有四个不同的自动座席, 代表办公空间中四个不同的群体. 作为一个Avaya系统，它允许从一个组平滑地转移到下一个组.
Avaya
该解决方案涉及IP办公室与移动孪生，移动许可证和one-X门户. Now, 当呼叫由单个自动座席引导时, 员工的办公桌和手机同时响起，而且可以无缝地来回切换.
移动办公功能由“IP Office Power User”或“IP Office Mobile Worker”license启用. The functions, 由这些用户许可证启用, 通过使用one-X应用程序添加移动呼叫控制来增强移动配对. 使用web浏览器，萨姆纳县ESC可以访问one-X门户网站，并使用它来:
- 控制电话和电话呼叫
- 查看通话详情和联系人通讯录
- 配置影响btc365平台如何处理呼叫的设置
- Conduct conference calls
Results
投资回报率(ROI)是萨姆纳县ESC的重要组成部分, 因为他们的大部分资金来自需要ROI分析的州和地方政府部门. 到目前为止，所有的资金来源都对他们所看到的ROI数据感到满意.
“因为我们得到了政府的资助，所以展示计算出来的投资回报率是很重要的. 我们已经能够记录生产力和效率的显著提高,” according to Michael.
虽然不能衡量投资回报率, 对该系统的反馈是，它非常容易使用和配置. 对他的电话的反馈是，我们“反应迅速，超出了所有人的期望. Their grade is a five star,” stated Michael.
